Робот пылесос

		Срок Гарантии
Не включается	от 800 руб.	90 дней
Не держит заряд	от 1200 руб.	90 дней
Гудит, шумит	от 800 руб.	90 дней
Крутиться на месте	от 1100 руб.	90 дней
Не крутиться щётка	от 1200 руб.	90 дней
Не подключается к WiFi	от 800 руб.	90 дней

Проблемы с зарядкой и аккумулятором

Симптомы: пылесос не включается, быстро разряжается, не возвращается на базу, издаёт звуковые сигналы на док-станции.

Причины: износ аккумулятора (обычно через 1–3 года эксплуатации), окисление или загрязнение контактов на базе и пылесосе, неисправность контроллера питания или платы управления

Что делать: проверить чистоту контактов, устойчивость базы и корректность заезда пылесоса. Если проблема не решена, обратиться в сервисный центр для диагностики и замены аккумулятора или других компонентов.

Засор щёток и колёс

Симптомы: ухудшение качества уборки, пробуксовка на коврах, застревание на стыках, шум при движении.

Причины: наматывание волос, шерсти, ниток, попадание мусора в колёсные модули.

Что делать: снять и очистить основные и боковые щётки, осмотреть колёсные модули на наличие препятствий. При износе щёток или резиновых накладок на колёсах — заменить их. Если не удаётся подобрать расходники для вашей модели — обратитесь в наш сервисный центр. Поможем с выбором и установкой.

Загрязнение фильтров и воздуховодов

Симптомы: снижение мощности всасывания, повышенный шум, перегрев, выброс пыли обратно в помещение.

Причины: забитый фильтр или воздуховод (песок, крошки, пыль).

Что делать: извлечь и очистить или заменить фильтр, проверить проходимость всасывающего сопла и воздуховода. Если не удаётся подобрать расходники для вашей модели — обратитесь в наш сервисный центр, поможем с выбором и установкой.

Неисправности датчиков и системы навигации

Симптомы: хаотичное движение, столкновения с препятствиями, пропуск зон уборки, потеря карты помещения.

Причины: загрязнение датчиков (пыль, жир, шерсть), программный сбой, физическая поломка датчиков (удары, влага), помехи от зеркал, стеклянных перегородок или глянцевых поверхностей (для лидара).

Что делать: аккуратно протереть все датчики (бампер, боковые сенсоры, лидар). При необходимости перезагрузить пылесос или сбросить настройки, дать роботу заново построить карту помещения. Если проблема сохраняется — обратиться в сервис.

Программные сбои

Симптомы: зависание, некорректная работа приложения, потеря Wi-Fi, сбои после обновления.

Причины: ошибки в прошивке, конфликты с сетью.

Что делать: убедиться, что смартфон и пылесос в одной Wi-Fi-сети; перезагрузить роутер и пылесос; обновить прошивку через приложение. Если не помогает — обратиться в сервисный центр.

Проблемы с моющей системой

Симптомы: отсутствие подачи воды, протечки, неравномерное смачивание салфетки.

Причины: засорение форсунок, повреждение резервуара, сбой насоса.

Что делать: проверить чистоту форсунок и каналов подачи воды, герметичность резервуара. Если дефекты резервуара и форсунок не обнаружены - обратиться в сервисный центр.

Износ расходных материалов

Симптомы: снижение эффективности уборки, шум, вибрация.

Причины: изношенные щётки (потеря щетины, деформация), старые фильтры (потеря пропускной способности), стёртые колёса (пробуксовка).

Что делать: проверить состояние щёток, фильтров, колёс; заменить их согласно рекомендациям производителя. Если не удаётся подобрать расходники для вашей модели — обратитесь в наш сервисный центр, поможем с выбором и установкой.

Как получить консультацию мастера

Если вам нужна помощь в ремонте пылесоса, позвоните нам по телефону или оставьте заявку, указав модель пылесоса и краткое описание возникшей проблемы. Мы свяжемся с Вами.